Ochrana osobných údajov

1. Kto sme

Za spracovanie vašich osobných údajov zodpovedá spoločnosť Vitap s.r.o., Rosná 22, 040 01 Košice, IČO: 52827496.

2. Aké údaje zbierame

Keď nás kontaktujete alebo si objednávate naše služby, môžeme od vás požiadať:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo a e-mail
• Adresu na inštaláciu klimatizácie
• Informácie o požadovaných službách

Údaje pre reklamné účely

Pri používaní našej webovej stránky môžeme zbierať údaje pre reklamné účely prostredníctvom služby Google Ads:

• IP adresu a informácie o zariadení
• Informácie o prehliadači a operačnom systéme
• Dáta o návštevnosti stránky a správaní sa na stránke
• Referrer URL (odkiaľ ste sa na stránku dostali)
• Demografické informácie a záujmy (ak sú dostupné)
• Údaje o konverziách a interakciách s reklamami

3. Na čo vaše údaje používame

Vaše údaje používame na:

• Spracovanie vašej objednávky a komunikáciu s vami
• Dodanie a montáž klimatizácie
• Poskytovanie servisu a záručných služieb
• Zasielanie informácií o našich službách (len ak súhlasíte)
• Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Používanie údajov pre reklamu

Údaje zbierané prostredníctvom Google Ads používame na:

• Zobrazovanie relevantných reklám našich služieb
• Meranie účinnosti reklamných kampaní
• Zlepšovanie cielenia reklám na základe vašich záujmov
• Remarketing - zobrazovanie reklám užívateľom, ktorí už navštívili našu stránku
• Analýzu konverzií a optimalizáciu reklamných kampaní
• Vytvorenie podobných skupín užívateľov pre reklamné účely

Zdieľanie údajov s tretími stranami

V súvislosti s reklamou môžeme zdieľať vaše údaje s:

• Google LLC - pre účely Google Ads a Analytics
• Partnerskými reklamných sieťami - pre zobrazovanie reklám
• Poskytovateľmi analytických služieb - pre meranie výkonnosti

Všetci títo partneri sú povinní dodržiavať príslušné zákony o ochrane údajov a používať vaše údaje len na dohodnuté účely.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje o objednávkach a službách: 10 rokov (zákonná požiadavka)
• Marketingové údaje: 3 roky alebo do odvolania súhlasu
• Údaje pre komunikáciu: do vyriešenia vašej požiadavky
• Reklamné údaje: 26 mesiacov (štandardné nastavenie Google Ads)
• Analytické údaje: 14 mesiacov (Google Analytics)

5. Služby tretích strán pre reklamu

Na našej webovej stránke používame nasledovné služby tretích strán pre reklamné a analytické účely:

Google Ads a Google Analytics

Používame služby spoločnosti Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) na zobrazovanie reklám a analýzu návštevnosti.

• Google Ads - na cielenie a zobrazovanie reklám
• Google Analytics - na meranie návštevnosti a správania užívateľov
• Google Tag Manager - na správu sledovacích kódov
• Conversion Tracking - na meranie konverzií z reklám

Zásady ochrany osobných údajov Google: https://policies.google.com/privacy

Nastavenia reklám Google: https://adssettings.google.com/

Prenos údajov do tretích krajín

Vaše údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo EÚ, najmä v USA. Google má platné rozhodnutie o primeranosti alebo používa štandardné zmluvné doložky pre zabezpečenie ochrany vašich údajov.

6. Vaše práva

Máte právo:

• Vedieť, aké údaje o vás máme
• Opraviť nesprávne údaje
• Požiadať o vymazanie údajov
• Odvolať súhlas s marketingovými správami
• Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
• Odmietnuť sledovanie pre reklamné účely
• Požiadať o prenosnosť údajov

Možnosti ovládania reklám

Môžete ovplyvniť zobrazovanie personalizovaných reklám:

• Nastavenia Google Ads: Správa nastavení reklám
• Opt-out z personalizovaných reklám: Digital Advertising Alliance
• Nastavenia prehliadača: Zakázanie cookies tretích strán

Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na údajoch uvedených nižšie.

7. Bezpečnosť údajov

Vaše údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami proti neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu. Prístup k údajom majú len naši zamestnanci, ktorí ich potrebujú na plnenie svojej práce.

8. Cookies na webovej stránke

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vašej návštevy a pre reklamné účely. Rozlišujeme nasledovné typy cookies:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné pre základné fungovanie stránky a nedajú sa vypnúť. Zahŕňujú nastavenia zabezpečenia a preferencie.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku. Všetky informácie sú anonymizované.

• Google Analytics - meranie návštevnosti
• Google Tag Manager - správa sledovacích kódov

Reklamné cookies

Tieto cookies sa používajú na zobrazovanie relevantných reklám a meranie ich účinnosti:

• Google Ads - cielenie a meranie reklám
• Conversion tracking - sledovanie konverzií
• Remarketing - zobrazovanie reklám návštevníkom stránky
• Audience targeting - vytváranie skupín pre reklamu

Správa cookies

Cookies môžete spravovať v nastaveniach vášho prehliadača alebo pomocou nasledujúcich nástrojov:

• Google Analytics Opt-out: Browser Add-on
• Nastavenia reklám: Google Ads Settings

Upozornenie: Zakázanie cookies môže ovplyvniť fungovanie niektorých častí našej stránky.

9. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. Pri významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo pri najbližšom kontakte.

10. Kontakt

Ak máte otázky o ochrane osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

• Adresa: Vitap s.r.o., Rosná 22, 040 01 Košice
• E-mail: obchod@vitap.sk
• Telefón: +421 948 468 279